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사일로 이야기

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짧다면 짧을 수 있는 2년 동안 '그리팅'은 정말 많은 업데이트를 거쳐왔고, 빠르게 발전해왔습니다. 사랑받는 제품 그리팅을 이렇게 만들어올 수 있었던 배경은 그리팅 팀원들과 그 일하는 방식에 있다고 생각해요. 실제로 많은 분들이 그리팅은 어떻게 이렇게 빠르게 업데이트 되는지, 두들린은 어떻게 일하는지를 궁금해하셨는데 '두들린사이드'를 통해 이야기를 풀어보려 합니다!
Chapter 1. 그리팅은 고객 목소리에 집중해서 빠르게 문제를 해결해나가요.
고객에 집중해서 빠르게 문제를 해결해요.
Chapter 2. 그리팅은 깊게 고민하고, 빠르게 실행해요.
그리팅은 고민과 토론은 깊게 하되, 실행은 누구보다 빠르게 진행합니다. 우리가 풀고 있는 문제는 누군가가 이미 풀어놓은 문제가 아니기 때문에 정해진 답안지가 없습니다. 정답이 없는 문제는 완벽한 전략을 고민하고 세우기보다는, 빠르게 실행하는 것이 더 중요하다고 믿습니다. 비록 실패하더라도 시행착오 속에서 배움을 얻고, 오픈마인드로 동료의 다양한 의견을 들으며 개선하여 결국에는 더 나은 결과를 만들어가고 있습니다.
채용관리솔루션 (ATS)와 채용 플랫폼의 공식 연동은 한국에서 그리팅이 최초로 진행한 일입니다. 다른 회사 분들과의 협업 그리고 다른 서비스와의 연동은 처음이니만큼 쉬운 일은 아니었지만 그리팅 개발팀은 진행한 경험을 바탕으로 더 나은 결과물과 더 효율적인 업무 방식을 찾아내고 있습니다. 프로그래머스, 잡플래닛, 캐치 등의 채용플랫폼부터 ORP연구소, 뷰인터HR, 시프티까지 연동을 빠르게 진행하고 있는 그리팅의 이야기를 ‘두들린사이드’를 통해 풀어보려 합니다!
다른 플랫폼이나 HR 서비스와 연동을 하면 고객분들에게 어떤 이점이 있을까요? 그리팅 개발팀은 처음 경험한 연동에서 어떤 것을 배우고 성장했을까요? 앞으로는 또 어떤 비전을 갖고 있을지 깊지만 빠른 그리팅 개발팀 분들의 일하는 방식과 생각을 아래 인터뷰를 통해 확인해주세요!
Q. 안녕하세요! 프로그래머스, 잡플래닛 플랫폼 연동을 진행하셨던 사일로 분들을 모시고 두 번째 두들린사이드 인터뷰를 진행해보게 되었습니다. ‘연동 서비스’에 대해 생소한 분들이 많을 것 같은데 설명 한 번 부탁드려봐도 될까요?
PO 김한결님
채용 담당자 분들이 업무를 할 때 ATS뿐만 아니라 정말 많은 채용 플랫폼을 왔다갔다 하며 업무에서 많은 시간을 쓰고 있다는 것을 알게 되었어요. 채용 플랫폼 뿐만 아니라 AI평가나 코딩테스트에서는 또 다른 서비스를 접속해야 하고, 입사 시에는 또 인사관리시스템에 정보를 등록해야 해요. 이런 채용 담당자의 불편함을 먼저 알고 고민하다가 ‘연동’으로 문제를 풀어보게 되었습니다. 모든 지원자를 한 곳에 모으는 허브 역할을 하는 게 ATS라 떠올릴 수 있는 방법이라고 생각해요.
그리팅 연동의 A to Z
두들린은 고객 문제 해결에 누구보다 진심입니다. 단순히 수동적으로 업무하거나 들어온 VoC를 처리하는 것이 아니라 어떻게 문제를 해결할 수 있을지를 먼저 고민하고 다양한 해결 방법을 제안드려보고있어요. 실제로 채용 담당자 분들의 니즈를 충족시키고, 문제 해결을 하기 위해서 'TRM'이라는 개념을 접목한 제품을 떠올렸고 빠르게 개발해서 고객분들의 만족까지 이끌어내고 있습니다.
'다이렉트 소싱'과 'TRM'이라는 개념을 제품으로 구현한 제품은 '그리팅TRM'이 한국의 최초 제품입니다. 아직 많이 알려지지 않은 '장기 인재풀 관리' 와 '다이렉트 소싱'이란 채용 담당자의 업무를 보다 쉽게, 효율적으로, 재미있게 만들어나가고 있어요. '그리팅TRM'은 2023년 10월에 정식 런칭한 따끈따끈한 신제품인데요. 해당 제품을 만들어나가고 있는 그리팅 TRM 사일로 이야기를 ‘두들린사이드’를 통해 풀어보려 합니다!
Q. 벌써 세 번째 두들린사이드네요. 이번엔 따끈따끈한 새로운 서비스, 그리팅 TRM을 만드신 분들과 함께하게 되었습니다. 새로 나온 서비스라 아직 그리팅TRM에 대해 모르는 분들이 많을 텐데, 어떤 제품인지 간단히 소개 가능하실까요?
PO 김창현님
그리팅 TRM’은 채용담당자 분들이 아웃바운드 채용, 다이렉트 소싱을 쉽고 효율적으로, 그리고 재밌게 할 수 있도록 하는 제품이에요. ‘다이렉트 소싱’에서 겪는 ‘기록’의 수고로움을 AI파싱으로 줄여드리고 후보자들과의 모든 커뮤니케이션과 히스토리를 자동화하고 한 곳에 모아드립니다.
'그리팅 TRM'의 TRM이 'Talent Relationship Management'의 약자인데 이 말의 뜻처럼 지속적이고 꾸준한 인재 관리를 통해 좋은 분들을 결국에는 우리 회사로 모셔올 수 있게 도와드려요. 제안 메시지 하나로 후보자와의 관계가 단발성으로 끝나버리거나 휘발되지 않도록 ‘다이렉트 소싱’에 가치를 더해서 계속적인 관계 유지를 할 수 있도록 도와드리고, 결국에는 해당 후보자를 회사로 모셔올 수 있도록 돕습니다!
TRM을 만드는 그들의 이야기
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